中介賺取的其實是房源信息費。表面上看，在賣方市場情況下，中介費較高，但由于大部分提成都發(fā)給中介員工作為激勵費用，中介公司所能獲取的利潤率很低，一般是3%-5%。中介要想獲得更高利潤，就必須以中介為切入口延長至其他產業(yè)鏈。

在中介行業(yè)市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，許多知名房產經紀公司也不斷在進行多元化探索。不僅在二級市場、三級市場和相關服務領域延展業(yè)務，還把目光放在了利潤更為豐厚的金融服務板塊上。

例如鏈家除了自身的房屋中介服務之外，還包括金融板塊的鏈家理財，租房領域的“自如友家”以及介入裝修領域的“萬鏈”;而我愛我家則推出與“公寓資產運營、物業(yè)租賃管理等居民服務業(yè)務”相關的長租公寓業(yè)務“相寓”;世聯地產也在長租領域推出“紅璞公寓”。

中原地產分析師張大偉表示，中介進行產業(yè)鏈延伸的探索主要是出于扭轉“靠天吃飯”的行業(yè)局面?！按蠹铱?015年和2016年市場火熱時期，中介活得很好，但是一旦樓市調控，中介的生存就會非常艱難?！?/p>

業(yè)內人士表示，中介行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)。中介賺取的其實是房源信息費。表面上看，在賣方市場情況下，中介費較高，但由于大部分提成都發(fā)給中介員工作為激勵費用，中介公司所能獲取的利潤率很低，一般是3%-5%。中介要想獲得更高利潤，就必須要以中介為切入口延長至其他產業(yè)鏈。

不過，一位不愿透露姓名的業(yè)內人士表示，中介多元化探索效果一定是好的，只要政策允許，長期堅持都能出結果。他認為，金融方面的探索最容易出結果，但因為受管制，所以壓力比較大。其認為裝修可以作為一個入口，但并不看好切入家裝領域，接下來可以考慮賣家電軟裝等。公寓也可以作為一個入口。

該人士認為，只要能把市場做到壟斷50%以上，基本上生存沒有問題。

鏈家樣本：尋找入口

正如上述業(yè)內人士所言，中介所做的探索，都是在通過一個入口，延長產業(yè)鏈，最終形成閉環(huán)生態(tài)。

2014年年底，作為中介行業(yè)的變革者，鏈家向行業(yè)宣布了一個顛覆性的想法：“鏈家地產未來盈利不再來自于經紀人的傭金分成，而是基于互聯網思維的流量所帶來的利潤。比如，鏈家網衍生的金融產品、自如友家、資產管理等?！币簿褪钦f，鏈家以房產為中心，將打造基于移動互聯網的生活服務平臺，涵蓋裝修、搬家、生活支付、社區(qū)服務、智能家居等消費金融空間。

鏈家董事長左暉最初的理想是，讓羊毛出在豬身上。萬鏈相關人士在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，目前探索的成效主要體現在裝修、出租公寓等方面。

2014年9月11日，北京萬科發(fā)布“OC(Omni-Channel)閉環(huán)戰(zhàn)略”(以下簡稱OC戰(zhàn)略)，借此鏈家與北京萬科達成戰(zhàn)略合作，將全面代理萬科項目。

2015年8月24日，北京萬科和鏈家共同宣布成立新的獨立家裝公司“萬科鏈家裝飾”，新公司由北京萬科總經理劉肖出任董事長，其中北京萬科占股60%，鏈家占股40%。

萬科和鏈家的合作是一種平臺的整合。一是一手房(萬科)和二手房(鏈家)的整合，二是生產領域(萬科)和流通領域(鏈家)的資源整合，同時裝修業(yè)務也是萬科和鏈家在業(yè)務生態(tài)鏈中的自然延伸。

鏈家方面向21世紀經濟報道記者表示，在家裝行業(yè)，萬鏈目前已經突破月銷售500單大關并保持穩(wěn)定，現在思考的是，如何達到1000套單量，這將是整個行業(yè)從未達到的數字。萬鏈目前已經實現盈利。

在出租公寓方面，鏈家探索的品牌是“自如友家”。2011年5月，鏈家旗下O2O長租公寓品牌自如友家成立；2011年6月，自如事業(yè)部成立，這是自如的前身。自如將北京的出租房源進行了整合、數據收錄，并針對不同房型進行房屋改造、家具電器配給，從而推出了自如最早的分布式租房產品，“自如友家”。

鏈家表示，“自如友家曾經是公司的名字，也是公司的產品線。今年5月份，自如從鏈家集團拆分出來作為獨立子公司運營。目前自如旗下包括以合租為主的‘自如友家’，獨立性更好的自如整租、酒店式服務公寓‘自如寓’，以及‘自如民宿’、世界青年歡樂旅行驛?！匀珞A’。在2011年成立之初，自如主要解決了當時租賃市場上存在的假房源、房屋品質不高等問題，通過按間出租的方式，讓年輕人能夠租得起房子，同時陸續(xù)推出了保潔、維修、搬家等服務。”

隨后，自如友家不斷完善產品線，目前已經建立起覆蓋整個租賃周期的產品線：剛畢業(yè)的大學生可以選擇價格合適的自如友家次臥，隨著自身經濟實力改善，可以換租帶陽臺或衛(wèi)生間的主臥，或者有酒店式服務的自如寓；發(fā)展到二人世界時，還可以整租一居，或者和父母孩子一起住在整租兩居或者三居。

鏈家方面稱，自如目前圍繞租住和旅行已經建立起完善的產品線，成為國內規(guī)模較大的長租公寓平臺。自如認為在未來的城市生活中，租住和旅行將會成為新的居住形態(tài)。未來自如會從“時間”和“空間”維度發(fā)掘更多產品和服務。

應對痛點

正如上述業(yè)內人士所言，中介多元化探索的痛點一方面是管制，另一方面是規(guī)模。

鏈家方面對21世紀經濟報道記者表示，月銷售500單是家裝行業(yè)的“魔咒門檻”。在家裝這個萬億市場中，企業(yè)份額極其分散，沒有獨角獸，甚至很少有企業(yè)能夠將單城業(yè)務量突破300單大關，500單已經是極限。

家裝是一個涉及環(huán)節(jié)和人力眾多的產業(yè)，業(yè)務量一旦跨過一定數量級，就幾乎全面挑戰(zhàn)這家企業(yè)的專業(yè)能力、管理能力、流程以及人力分配等方面。這個行業(yè)在幾十年如一日的市場“潛規(guī)則”和“傳統(tǒng)思維”定勢下，效率低下，500單足以讓一個家裝公司面臨運營崩潰的邊緣。

萬鏈總經理郭翀給21世紀經濟報道記者的回復是，“萬鏈是規(guī)模和口碑并重的，萬鏈的規(guī)模一方面是占有率，另一方面是穩(wěn)定現有單量并不斷擴大，這將對萬鏈業(yè)務流程形成巨大考驗。從長期看，只有流程和系統(tǒng)不斷完善，才能夠適應匹配的服務能力?！?/p>

郭翀稱，從商業(yè)模式而言，傳統(tǒng)家居遇到瓶頸時，會選擇放棄現有城市去拓展下一個城市。但萬鏈要做的是改變行業(yè)效率，重新建造流程和架構。目前導向來看是單一式縱深北京市場，月均1000單是短期目標，將來萬鏈會延伸至其他城市。

在自如公寓方面，鏈家方面稱，9月初自如的規(guī)模數據是自如客(租客)累計60萬人，管理房間數25萬間，累計服務業(yè)主超10萬人，房間套數超10萬套，管理房屋資產超3000億。自如在北京、上海、深圳設有分公司；北京目前已經實現盈利，上海和深圳還在投入期。

目前，長租公寓盈利方面成為業(yè)內最大的質疑點。

據前瞻產業(yè)研究院《中國互聯網+長租公寓產業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會研究報告》顯示，目前國內城鎮(zhèn)人口約7.7億人，按30%租房率來算大概有2.3億的人口需求，租賃市場未來租金規(guī)?？蛇_萬億級別。而截至2015年，我國房屋租賃交易額總規(guī)模就達到8000億元左右。

業(yè)內人士認為，租賃物業(yè)是一個長線投資，如今的長租公寓市場接受度一般，仍需較長培育期，長租公寓想要實現盈利，還需要不斷進行模式探索。新派公寓創(chuàng)始人王戈宏甚至斷言：“二房東模式已經消失了，沒有紅利。”

張大偉認為，中介行業(yè)進行多元化探索的原因是“平均分攤獲取客戶成本，延長客戶黏性，增加利潤點，分散房地產風險。但這種嘗試也帶來一些風險，比如跨行業(yè)競爭的管理成本，和對客戶的服務延續(xù)性問題。”中介行業(yè)金融方面的探索還包括，政策監(jiān)管下的違規(guī)風險。