“價(jià)格只有廣州的三分之一，先生考慮一下吧”、“目前整個(gè)大環(huán)境，在限購(gòu)區(qū)域買公寓是一件相當(dāng)劃算的投資”……由于行業(yè)就業(yè)門檻低，造成中介人員在房地產(chǎn)交易時(shí)屢屢發(fā)生違規(guī)行為。

昨日，南都記者了解到，今年年內(nèi)，佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將聯(lián)同佛山市住建局打出“組合拳”，采取一系列措施，對(duì)整治佛山市房地產(chǎn)中介行業(yè)“來(lái)真的”：重啟佛山市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)培訓(xùn)、公布中介行業(yè)黑名單以及開(kāi)展專項(xiàng)整治檢查工作。

必須培訓(xùn)持證上崗

“先生你好，要來(lái)看看千燈湖板塊的房嗎”、“價(jià)格只有廣州的三分之一，先生考慮一下吧”、“目前整個(gè)大環(huán)境，在限購(gòu)區(qū)域買公寓是一件相當(dāng)劃算的投資”……經(jīng)常乘坐地鐵出入的佛山市民，應(yīng)該對(duì)這些話語(yǔ)并不陌生。在地鐵口附近，常年圍著一大群高舉著牌子、腋下夾著各色傳單海報(bào)的“中介”，只要看到他們心中判斷為潛在客戶的人，就會(huì)一擁而上，流利地背誦出已經(jīng)練習(xí)過(guò)的項(xiàng)目介紹。

只是這些“中介”，真的靠譜嗎？自2014年國(guó)務(wù)院取消房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格認(rèn)證后，佛山市亦于2015年起暫停了開(kāi)展房地產(chǎn)中介從業(yè)人員培訓(xùn)。房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的培訓(xùn)、資格認(rèn)證的暫停，某種程度上降低了行業(yè)就業(yè)門檻，推動(dòng)了中介行業(yè)的迅速發(fā)展的同時(shí)，也造成了中介從業(yè)人員對(duì)法律法規(guī)、政策知識(shí)的缺失，直接導(dǎo)致房地產(chǎn)交易中時(shí)有違規(guī)行為的發(fā)生。

受佛山市住房和城鄉(xiāng)管理局委托，佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)暫擬于5月份重啟佛山市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，并要求中介從業(yè)人員必須持證上崗。

此前發(fā)布的《佛山市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)培訓(xùn)方案》中指出，未來(lái)將根據(jù)佛山房地產(chǎn)中介人員的業(yè)務(wù)范圍、工作要求、行業(yè)管理要求等設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，具體課程主要從業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)三大部分來(lái)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)學(xué)時(shí)為2天（全脫產(chǎn)），完成課程學(xué)習(xí)并通過(guò)考核，由佛山房協(xié)頒發(fā)《佛山市房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)》。

掃碼監(jiān)督中介人員

據(jù)了解，初步暫定8月，佛山房協(xié)將公布已加入“佛山市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員信息平臺(tái)”的中介從業(yè)人員名單，并統(tǒng)一于該平臺(tái)上公布個(gè)人違規(guī)行為。

該平臺(tái)要求，在佛山市區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，且所服務(wù)的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)已辦理誠(chéng)信備案并已加入佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)人員，必須加入該信息平臺(tái)。在加入平臺(tái)的同時(shí)，需提交從業(yè)人員基本情況、身份證、執(zhí)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)、繼續(xù)教育證明文件等信息，統(tǒng)一錄入系統(tǒng)、進(jìn)行編號(hào)之后生成個(gè)人二維碼，并制作成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的中介從業(yè)人員胸卡。

通過(guò)掃描胸卡上的二維碼，消費(fèi)者即可核實(shí)查驗(yàn)中介從業(yè)人員的從業(yè)資格，并對(duì)中介從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。據(jù)介紹，該二維碼具有綁定性，亦即只要在佛山市范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，都必須匹配個(gè)人二維碼，且該二維碼不會(huì)因?yàn)橹薪閺臉I(yè)人員在企業(yè)之間的流動(dòng)而改變，真正做到一人一證一編號(hào)。

據(jù)觀察，以往有不少關(guān)于房地產(chǎn)銷售的投訴、報(bào)料，集中于無(wú)人為房地產(chǎn)項(xiàng)目之前曾聘用過(guò)的部分中介從業(yè)人員存在的違規(guī)銷售負(fù)責(zé)。南都記者發(fā)現(xiàn)，在以往佛山市區(qū)域內(nèi)存在的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售的糾紛，其中有相當(dāng)比例的業(yè)主反映接待自己的中介從業(yè)人員涉嫌虛假宣傳，但因?yàn)榻灰淄瓿梢院?，中介從業(yè)人員就拒絕與業(yè)主接觸，認(rèn)為自己“被騙”的業(yè)主，夾在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商與中介從業(yè)人員之間，維權(quán)艱難。

未來(lái)隨著“一人一證一編號(hào)”的推行，消費(fèi)者本身即可擔(dān)當(dāng)監(jiān)督中介從業(yè)人員的角色，可通過(guò)掃描二維碼將接待自己的中介從業(yè)人員“鎖定”，只要該名中介依然在佛山市范圍內(nèi)就業(yè)，一旦消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行投訴，經(jīng)由佛山市住房和建設(shè)管理局的佛山網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)、佛山市消委會(huì)信息平臺(tái)、12315、佛山市政府官網(wǎng)等有依據(jù)的有效投訴鑒定個(gè)人違規(guī)行為。

值得一提的是，在佛山市范圍內(nèi)工作的房地產(chǎn)中介人員一旦經(jīng)過(guò)查證核實(shí)違規(guī)行為，將按照《佛山市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信用記分標(biāo)準(zhǔn)》扣除個(gè)人誠(chéng)信得分，個(gè)人誠(chéng)信得分低于80分，吊銷其《佛山市房地產(chǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)》并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)。

公開(kāi)中介行業(yè)黑名單

將中介從業(yè)人員納入誠(chéng)信系統(tǒng)之后，在接下來(lái)的6月份，佛山市房協(xié)準(zhǔn)備向社會(huì)公布佛山市房地產(chǎn)中介行業(yè)黑名單暨企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)警示人員名單實(shí)施辦法。

“對(duì)這部分警示人員將會(huì)有3檔的懲罰制度，分為通報(bào)、警告、譴責(zé)三檔。如果某個(gè)中介企業(yè)經(jīng)常違規(guī)、達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以后，我們將會(huì)在行業(yè)內(nèi)發(fā)文，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行譴責(zé)，并要求諸如房地產(chǎn)企業(yè)等相關(guān)企業(yè)，在一年以內(nèi)不與該企業(yè)開(kāi)展合作。等于是將它的市場(chǎng)給斷了?！狈鹕绞蟹繀f(xié)某負(fù)責(zé)人表示。

結(jié)合佛山市住建局所推出的“佛山市房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信管理平臺(tái)”所發(fā)布包括誠(chéng)信紅名單、不良情況通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)情況通報(bào)等房地產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信信息，佛山市房協(xié)未來(lái)將有針對(duì)性地，對(duì)目前呈現(xiàn)“分層”狀態(tài)的佛山房地產(chǎn)中介行業(yè)展開(kāi)管理、整頓。

已納入誠(chéng)信系統(tǒng)以及加入佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，自愿接受雙重管理的，被稱為“一類企業(yè)”，這部分中介企業(yè)以大型企業(yè)為主。

已納入誠(chéng)信系統(tǒng)但并未加入佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的企業(yè)，雖然并未直接接受佛山房協(xié)的管理，但起碼能從誠(chéng)信系統(tǒng)上進(jìn)行企業(yè)信用等信息查看。據(jù)了解，目前佛山這一類型企業(yè)共有400多家。

既拒絕納入誠(chéng)信系統(tǒng)，又拒絕加入佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的企業(yè)，被稱為“雙無(wú)”企業(yè)，是佛山房協(xié)未來(lái)要嚴(yán)打的對(duì)象?！澳切┳分囃其N、堵在地鐵口發(fā)傳單的，多半就是這一類企業(yè)。這類企業(yè)實(shí)體店多設(shè)立在佛山以外的地區(qū)，難以問(wèn)責(zé)，因此只能通過(guò)不定期的抽查進(jìn)行整頓、管理?！狈鹕椒繀f(xié)某負(fù)責(zé)人表示。

不拘泥于方式，“明查”與“暗訪”均在佛山房協(xié)未來(lái)整頓中介行業(yè)的備選手段之中?！白詈笪覀儗?huì)形成一個(gè)名單，向媒體、社會(huì)公開(kāi)，給這些企業(yè)敲敲警鐘?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

聲音

那些追著車推銷、堵在地鐵口發(fā)傳單的，多半就是這一類企業(yè)。這類企業(yè)實(shí)體店多設(shè)立在佛山以外的地區(qū)，難以問(wèn)責(zé)，因此只能通過(guò)不定期的抽查進(jìn)行整頓、管理?！?/p>

——— 佛山房協(xié)某負(fù)責(zé)人

行動(dòng)

近期開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)

專項(xiàng)整治活動(dòng)

日前，佛山市住建局向各區(qū)局、房地產(chǎn)登記信息中心、市房協(xié)、開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)布《佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局關(guān)于開(kāi)展整頓規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售中介行為專項(xiàng)整治的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。整治范圍覆蓋全市五區(qū)所有新建商品房銷售行為和二手房經(jīng)營(yíng)行為。這其中，就明確提出將對(duì)“壟斷房源、操縱市場(chǎng)價(jià)格；造謠生事，誤導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期；提供虛假證明，擾亂市場(chǎng)秩序三類違法違規(guī)行為”進(jìn)行重點(diǎn)整治。

“中介行業(yè)有其存在的必要性，佛山市民也不必因?yàn)閭€(gè)別中介從業(yè)人員存在的部分違規(guī)銷售行為，就對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生誤解。目前我們已經(jīng)接受了各區(qū)行政主管部門委托，將在近期開(kāi)展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售中介行為專項(xiàng)整治檢查工作，為的就是要把這個(gè)行業(yè)引導(dǎo)回它應(yīng)有的軌道上?！狈鹕椒繀f(xié)某負(fù)責(zé)人表示。