1商圈

是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍，簡(jiǎn)單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。

2業(yè)態(tài)定位

根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模、面積、物業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行業(yè)態(tài)定位及市場(chǎng)定位，科學(xué)的確定項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)形態(tài)和目標(biāo)市場(chǎng)。

3樓層定位

根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目的面積、形狀、層數(shù)，合理確定各樓層的商品經(jīng)營(yíng)類別、面積、區(qū)位，確定各樓層服務(wù)設(shè)施的配套及分布。

4環(huán)境設(shè)計(jì)

對(duì)商業(yè)企業(yè)的室內(nèi)共享空間、燈光效果、商業(yè)氛圍、購(gòu)物環(huán)境以及外立面、外廣場(chǎng)、櫥窗、廣告位進(jìn)行設(shè)計(jì)。

5防火分區(qū)

在建筑中采用耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區(qū)域.

6防煙分區(qū)

是通過設(shè)置擋煙設(shè)施將煙氣控制在一定范圍內(nèi)，以便用排煙設(shè)施將其排出，保證人員安全疏散，消防撲救工作順利進(jìn)行。

7店面

是商店建筑物本身的整體物質(zhì)面貌，包括商店招牌，入口處、櫥窗、商店規(guī)模及高度、建筑材料等內(nèi)容。商家通過門面向消費(fèi)者呈現(xiàn)最基本的形象。

8柜臺(tái)

柜臺(tái)是供營(yíng)業(yè)員展示、計(jì)量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設(shè)備，柜臺(tái)或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于貯藏。

9貨架

貨架是營(yíng)業(yè)員工作現(xiàn)場(chǎng)中分類分區(qū)的陳列商品并少量?jī)?chǔ)存商品的設(shè)施。

10中庭

是指某大中型綜合商場(chǎng)，特別是大型商場(chǎng)的公眾活動(dòng)空間，歷久不衰的空間形式。

11豎井

是指井狀豎向空間（內(nèi)設(shè)管道、通風(fēng)、電纜）等。

12店鋪切割

是商場(chǎng)業(yè)態(tài)定位規(guī)劃設(shè)計(jì)的用語，在平面圖上劃分若干個(gè)單元、供商戶租用。

13動(dòng)線

商業(yè)地產(chǎn)中，動(dòng)線是指商場(chǎng)的布局使顧客自然行走、購(gòu)物的軌跡，是顧客在商場(chǎng)里流動(dòng)的線路。良好的動(dòng)線設(shè)計(jì)可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購(gòu)商品，避免賣場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣場(chǎng)坪效。動(dòng)線設(shè)計(jì)對(duì)購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)及超市尤其重要。動(dòng)線分主動(dòng)線和次動(dòng)線，主動(dòng)線一般在2以上到3米左右，次動(dòng)線一般在2米以下到1.2米左右。

14通道

分為主通道與副通道。主通道是誘導(dǎo)顧客行動(dòng)的主線，而副通道是指顧客在店內(nèi)移動(dòng)的支流。良好的通道設(shè)置，能夠引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向，光顧賣場(chǎng)的每一個(gè)角落，接觸所有商品，使賣場(chǎng)空間得到最有效的利用。

15進(jìn)深

在建筑學(xué)上進(jìn)深是指一間獨(dú)立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻壁之間的實(shí)際長(zhǎng)度。

16層高

通常指下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。

17強(qiáng)弱電

是指220v以上或36v以下（不安全電壓或安全電壓）。

18給排水

是指給水系統(tǒng)由水平干管、立管和支管等組成的管道系統(tǒng)和排水系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。

19通風(fēng)

就是把室內(nèi)被污染的空氣排到室外，同時(shí)把室外新鮮的空氣輸送到室內(nèi)的換氣技術(shù)。

20空氣調(diào)節(jié)（簡(jiǎn)稱空調(diào)）

是使房間或封閉空間的空氣溫度、濕度、潔凈度和氣流速度等參數(shù)，達(dá)到給定要求的技術(shù)。

21防火卷簾門

是指建筑物內(nèi)的一種消防設(shè)施，像門一樣自動(dòng)關(guān)閉，起到防火隔離的作用。

22自動(dòng)噴淋系統(tǒng)

是指某建筑物內(nèi)設(shè)置一種滅火系統(tǒng)（以水為介質(zhì)），各個(gè)噴淋頭經(jīng)過高溫后膨脹、爆裂、系統(tǒng)內(nèi)的水經(jīng)壓力自動(dòng)噴出，同時(shí)水流指示器發(fā)出信號(hào)并報(bào)警，達(dá)到自動(dòng)噴淋滅火的作用。

23水平交通

又稱平面交通，是指同一水平面或樓層內(nèi)的通道。解決的是顧客在同一個(gè)樓層的走向，即客流如何流動(dòng)的問題。

24垂直交通

是指不同標(biāo)高空間或樓層的垂直聯(lián)系，如樓梯、電梯、自動(dòng)扶梯等?？土鳌⑽锪?、員工流如何從低樓層到高樓層，再由高樓層到低樓層，即同一商業(yè)物業(yè)內(nèi)部立體流動(dòng)的問題，是由垂直交通來解決的。

25動(dòng)線設(shè)計(jì)

對(duì)商業(yè)企業(yè)的客流動(dòng)線、物流動(dòng)線、人流（員工）動(dòng)線、車流交通進(jìn)行平面和立體的設(shè)計(jì)。

26物理動(dòng)線（隱形動(dòng)線）

物理動(dòng)線是根據(jù)人的行走、駕駛等習(xí)慣，在不受任何干擾情況下自然形成的人流、物流、車流動(dòng)線。

27強(qiáng)制動(dòng)線

強(qiáng)制動(dòng)線是在物理動(dòng)線的基礎(chǔ)上，由于業(yè)態(tài)規(guī)劃與動(dòng)線設(shè)計(jì)的需要，強(qiáng)行將動(dòng)線阻隔和引導(dǎo)，以達(dá)到既定目的。

28柔性動(dòng)線

柔性動(dòng)線是為達(dá)到既定目的，通過一定的引導(dǎo)方式，如人為引導(dǎo)、構(gòu)筑景觀、構(gòu)筑特色小品吸引人流、車流等。

29集客

指商業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的而針對(duì)消費(fèi)者生活需求，充份利用商業(yè)設(shè)施，最大限度的吸引消費(fèi)者，使他們有計(jì)劃的在此消費(fèi)金錢及時(shí)間。

30一次商裝

指商場(chǎng)為其經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)態(tài)提供最基礎(chǔ)的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行裝修，達(dá)到良好的硬件環(huán)境。主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調(diào)、消防、安防、廣播設(shè)備、通道、照明、美陳、促銷設(shè)施等方面。

31二次商裝

指以一次商裝為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場(chǎng)要求的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行的二次裝飾裝修。主要涉及壁柜、柜臺(tái)、貨架、陳列、形象、燈光、色彩、LOGO、道具等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及裝修。

32購(gòu)物空間

購(gòu)物空間是在整個(gè)空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素，劃分出直接進(jìn)行銷售活動(dòng)的場(chǎng)所。

33交通空間

包括商場(chǎng)內(nèi)的通道、樓梯、自動(dòng)扶梯及電梯，其位置、數(shù)量、布置及寬度等既能使急需型購(gòu)物者迅速到達(dá)購(gòu)物場(chǎng)所，又能使顧客輕松達(dá)到瀏覽觀賞的目的。

34商品展示空間

從常規(guī)的柜架到地臺(tái)、墻面及空中掛件，展示的商品從只能觀賞到可觸摸、可試聽、可試用，創(chuàng)造出視覺焦點(diǎn)。

35服務(wù)空間

是商品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、咨詢臺(tái)、寄存處等。

36休閑空間

為顧客提供餐飲、休息、娛樂、文化活動(dòng)的場(chǎng)所，以綠化小品點(diǎn)綴，既可滿足顧客需求，同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)。

37客單價(jià)＝當(dāng)日銷售額÷當(dāng)日銷售筆數(shù)

38價(jià)格帶

價(jià)格區(qū)間　指一種商品的銷售價(jià)格范圍，以最低價(jià)格最高價(jià)格上、下限為其價(jià)格寬度，寬度越大所對(duì)應(yīng)的顧客層越廣。

39坪效

就是指終端賣場(chǎng)1平米的效率，一般是作為評(píng)估賣場(chǎng)實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算方法“銷售業(yè)績(jī)÷店鋪面積”，也就是指平均每平米的銷售金額。平米效率越高，賣場(chǎng)的效率也就越高，同等面積條件下實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)績(jī)也就越高。

40奧特萊斯

在零售商業(yè)中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購(gòu)物中心,因此也被稱為“品牌直銷購(gòu)物中心”。也是指奧特萊斯，品牌折扣店。

41DM

是英文Direct mail 的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一。

42POP廣告的POP三個(gè)字母

POP廣告的具體含義就是在購(gòu)買時(shí)和購(gòu)買地點(diǎn)出現(xiàn)的廣告。具體講，POP廣告是在有利有時(shí)間和有效的空音位置上，為宣傳商品，吸引顧客、引導(dǎo)顧客了解商品內(nèi)容或商業(yè)性事件，從而誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生參與動(dòng)機(jī)及購(gòu)買欲望的商業(yè)廣告。簡(jiǎn)稱“購(gòu)買點(diǎn)廣告”。

43空置率

購(gòu)物中心內(nèi)尚未有廠商進(jìn)駐的賣場(chǎng)空間，即使租約已簽或租金已收，只要廠商仍末進(jìn)駐，便納入空店范圍。空店率之計(jì)算是根據(jù)各商店種類，將空出的賣場(chǎng)面積除以已開店的賣場(chǎng)面積而得一百分比。

44死角

因信道交叉或其他物阻礙，無法看到的地方。

45三證、五證

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（國(guó)稅、地稅）、商標(biāo)注冊(cè)證、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)代理書

46二八定律：20%的專柜產(chǎn)生80%的利潤(rùn)。

47 3C就是指

Computer(電腦產(chǎn)品)、Comunication(通訊產(chǎn)品)、Consumer(消費(fèi)電子產(chǎn)品)，將這些相關(guān)的產(chǎn)品放在一個(gè)大的賣場(chǎng)，以共同的銷售模式與服務(wù)方式經(jīng)營(yíng)，由于個(gè)品類的品牌與產(chǎn)品特性有些相似，許多營(yíng)銷操作可以享有共同資源，對(duì)消費(fèi)者而言，也有相對(duì)的便利性。

48退縮線

商場(chǎng)內(nèi)相鄰兩個(gè)專柜之間間隔的間隔墻，為了不影響透視效果而退縮的部分。

49專業(yè)商店

經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種卻較多。如：運(yùn)動(dòng)用品商店、家具店、家電店、花店、書店等等

50專賣商店

以專門經(jīng)營(yíng)或被授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)

51百貨商店

經(jīng)營(yíng)幾條產(chǎn)品線。每一條線都作為一個(gè)獨(dú)立的部門。發(fā)展成大眾、時(shí)尚、高檔、精品百貨等類

52購(gòu)物中心(廣場(chǎng))

是指多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)的一個(gè)建筑物內(nèi)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。

53超級(jí)市場(chǎng)

是一種相對(duì)規(guī)模較大、低成本、低毛利、高銷量、自助式的零售組織。其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)占銷售額的10%~15%。超級(jí)市場(chǎng)從開設(shè)大型商場(chǎng)、增加產(chǎn)品品種（一般營(yíng)業(yè)面積在1000~20000平方米左右，品種超過3000－30000種）、采用私人自有品牌、減少對(duì)全國(guó)性品牌的依賴等來擴(kuò)大其銷售量；現(xiàn)在發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)食品超市、生鮮加強(qiáng)超市、精品超市、綜合超市、大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)。

54便利商店

面積相對(duì)較小，<100平米，位于住宅區(qū)附近，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)16－24小時(shí)，經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)快的方便商品，毛利率較高，通常為18%—20%。

55折扣商店

出售標(biāo)準(zhǔn)商品，價(jià)格低于一般商店，薄利多銷，銷量大，它提供最流行的全國(guó)性品牌和自有品牌。主要出售民生必須用品，以最低銷售價(jià)格吸引顧客，只提供很有限的顧客服務(wù)，面積在500—1500平方米之間，2000單品左右，但有些小型折扣店的面積僅為200平方米左右。

56倉儲(chǔ)式（或量販店）會(huì)員制商場(chǎng)

是在其它零售業(yè)貿(mào)易額上升時(shí)，在低價(jià)位、高數(shù)量的缺口上撲面而來。主要特點(diǎn)：低成本、低毛利；主要為小企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、及某些大公司服務(wù)兼及家庭顧客的消費(fèi)；采用走動(dòng)式管理；不送貨不賒帳，一般為現(xiàn)金交易；同時(shí)有套完善的電腦系統(tǒng)支撐；采用中央采購(gòu)、中央結(jié)算的連鎖經(jīng)營(yíng)方式；它主要選建在城、鄉(xiāng)結(jié)合處的交通比較便利的地方；營(yíng)業(yè)面積在5000平方米—25000平方米之間，有大型的停車場(chǎng)、寬敞而舒適的購(gòu)物環(huán)境、裝飾樸素、實(shí)用、大方。其代表公司：山姆會(huì)員店、麥德隆、普瑪?shù)取?/p>

57業(yè)種

行業(yè)的種類。

58客層

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)力分為不同的層次。

59毛利率

商品銷售收入減去商品原進(jìn)價(jià)后的余額。凈利的對(duì)稱，又稱商品進(jìn)銷差價(jià)。因其尚未減去商品流通費(fèi)和稅金，還不是凈利，故稱毛利。

60提袋率

消費(fèi)者購(gòu)物的比率。進(jìn)賣場(chǎng)的總?cè)藬?shù)和實(shí)際購(gòu)買人數(shù)的比例，反映賣場(chǎng)的客流量和實(shí)際有效客戶，用以來評(píng)估商業(yè)的整體效益。

61剝離率=到店的總訪客/經(jīng)過通道的總?cè)藬?shù)*100%

62客單量=總成交額/到店的總訪客