面對(duì)日益嚴(yán)峻的人口老齡化形勢(shì)，為老人的住家進(jìn)行“適老化改造”，已不是什么新鮮的概念。

　　然而實(shí)踐遠(yuǎn)沒有理念完備，在如今的市場(chǎng)中，想找到一家能夠進(jìn)行適老化改造設(shè)計(jì)、施工的企業(yè)仍然很難。面對(duì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)權(quán)難定的市場(chǎng)，更多的裝修隊(duì)伍不愿進(jìn)入這一領(lǐng)域；專業(yè)適老化改造企業(yè)，又難以在個(gè)人市場(chǎng)獲得利潤(rùn)。適老化改造的路，該如何走？

　　走遍裝修市場(chǎng)，見不到適老化仨字

　　“早聽說過適老化改造，沒想到找起來這么麻煩。”就在3月底，鄭淞文想為年近80的父母物色一套適老化改造的方案。在媒體上看過適老化改造的種種案例，他還以為這一理念早就深入市場(chǎng)：“連跑了三個(gè)裝修市場(chǎng)，適老化三個(gè)字都沒有看見。”

　　鄭淞文的要求并不復(fù)雜，尚能自理的父母，只需要在家中安裝扶手等無(wú)障礙設(shè)施：“因?yàn)樽约貉b沒經(jīng)驗(yàn)，就想找家專門做的公司。”

　　然而在裝修市場(chǎng)找了一圈，鄭淞文發(fā)現(xiàn)，打著各種概念的產(chǎn)品很多，偏偏沒有“適老化”的改造，還有商家直接表示，不知道什么是“適老化改造”。

　　“有個(gè)商家問我，買扶手叫什么適老化，把我還問住了?！倍卩嶄廖男闹?，安扶手不難，但安在哪里，用什么樣的扶手，才是自己需要了解的：“老人眼瞅著身體一年不如一年，需要一些輔助的設(shè)備?？尚枰裁?，裝在哪，子女不懂?！?/p>

　　裝修市場(chǎng)找不到適老化改造企業(yè)，鄭淞文轉(zhuǎn)而在網(wǎng)絡(luò)上搜尋。使用“適老化改造”當(dāng)關(guān)鍵詞，鄭淞文搜到了幾家北京相關(guān)企業(yè)。

　　“接觸了一下，感覺都不太靠譜?！编嶄廖穆?lián)系的第一家，始終不愿給出報(bào)價(jià)，只說要現(xiàn)場(chǎng)看過才能溝通；第二家企業(yè)則在聽說需求只是添加扶手等設(shè)備時(shí)，直接表示活兒小接不了：“感覺他們更想賣的是設(shè)備，例如床具。”

　　與此同時(shí)，由于沒有統(tǒng)一的展示平臺(tái)，鄭淞文對(duì)公司的收費(fèi)、口碑一無(wú)所知：“好多適老化公司的網(wǎng)站，一看就很山寨?！边m老化產(chǎn)品也讓鄭淞文看得一頭霧水。以最常見的扶手為例，在淘寶上搜索“適老化扶手”關(guān)鍵詞，可以查詢到多個(gè)種類的扶手，價(jià)格從數(shù)十元至數(shù)百元不等，材質(zhì)則標(biāo)為“抗菌尼龍、304不銹鋼”等多種：“看了半天，不知道哪種好。問老人意見，他們就說隨便，太麻煩就別裝了。”

　　收益小責(zé)任大，裝修企業(yè)只能觀望

　　一邊是找不到改造企業(yè)的消費(fèi)者，而另一邊，在適老化改造邊緣觀望的企業(yè)亦很多。

　　“有不少問的，我們都沒敢接?！毙旌暝诒本┮迅闪耸嗄甑难b修，自己的企業(yè)每年承接數(shù)十套家庭裝修業(yè)務(wù)。最近幾年來，開始有業(yè)主向他咨詢適老化改造，“需求有，但我們沒有相關(guān)的設(shè)計(jì)，只能業(yè)主說怎么干，我們就怎么弄?！?/p>

　　徐宏坦言，沒有專業(yè)設(shè)計(jì)并非最大的難點(diǎn)，不愿承接適老化改造項(xiàng)目的主要原因，還在于“不賺錢、擔(dān)責(zé)任”。

　　“人家改造的目的是讓老人生活更方便、安全，如果我們改后，老人在房子里出了問題，會(huì)不會(huì)有我們的責(zé)任？”徐宏表示，裝修的一般項(xiàng)目都有相應(yīng)工藝標(biāo)準(zhǔn)，如墻面的平整度等?？蛻艨梢酝ㄟ^聘請(qǐng)監(jiān)理等方式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。適老化改造則無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，容易在后期引發(fā)糾紛。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，改造卻不能帶來額外的收益：“裝扶手做斜坡，加一起掙不了幾百塊?！?/p>

　　市場(chǎng)現(xiàn)狀尚未扭轉(zhuǎn)，但若以政策計(jì)，適老化改造可謂市場(chǎng)廣闊。

　　2016年11月25日，全國(guó)老齡辦、發(fā)展改革委等25部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)老年宜居環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)意見》，其中重點(diǎn)任務(wù)第一條便是推進(jìn)老年人住宅適老化改造，其內(nèi)容包括“建立社區(qū)防火和緊急救援網(wǎng)絡(luò)，完善老年人住宅防火和緊急救援救助功能……對(duì)老年人住宅室內(nèi)設(shè)施中存在的安全隱患進(jìn)行排查和改造，有條件的地方可對(duì)于特困老年人家庭的改造給予適當(dāng)補(bǔ)助。引導(dǎo)老年人家庭對(duì)日常生活設(shè)施進(jìn)行適老化改造?！?/p>

　　“我們不是不想做，是不知道怎么做，希望能出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?！毙旌瓯硎?，局部改造雖然對(duì)裝修企業(yè)吸引力較小，但針對(duì)老年人的全屋改造，今后可能成為市場(chǎng)的發(fā)展方向：“結(jié)合老人的需求改水改電，重新布置房屋結(jié)構(gòu)動(dòng)線，再加上各種設(shè)施。這樣全方面解決客戶的需求，企業(yè)也能賺到錢，有動(dòng)力去做?！?/p>

　　觀念難扭轉(zhuǎn)，企業(yè)不愿推個(gè)人業(yè)務(wù)

　　“適老化改造以政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)項(xiàng)目為主，個(gè)人業(yè)務(wù)只能說忽略不計(jì)?！北本┿y杉怡年養(yǎng)老服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人楊博介紹，雖然適老化改造概念已宣傳多年，但“找上門”的個(gè)人客戶仍然很少?；谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，不可能花大力氣在個(gè)人用戶方面投入精力宣傳，“我們承接個(gè)人客戶，但實(shí)話說這個(gè)回報(bào)很低，做不起廣告。”

　　“中國(guó)老人不舍得花錢、而子女也無(wú)法完全感受到這個(gè)必要性和重要性。這就導(dǎo)致面對(duì)家庭客戶的適老化改造公司盈利難?！痹谛鹿m老化工程有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張峰瑞看來，對(duì)于適老化改造的觀念尚未扭轉(zhuǎn)，是業(yè)務(wù)難以推廣的最重要因素。

　　張峰瑞曾在某網(wǎng)站中對(duì)適老化改造做過分析，以關(guān)鍵字“適老化”查到的800余篇相關(guān)新聞中，措辭均是“啟動(dòng)、試點(diǎn)、嘗試”：“這說明適老化還在起步階段，在很多城市還是空白。”

　　2014年，張峰瑞所在企業(yè)開始涉足家庭方向的適老化改造，遇到最多的問題卻是“這個(gè)東西有用嗎？”在得到肯定答復(fù)后，許多老人還是認(rèn)為在室內(nèi)進(jìn)行防滑等適老設(shè)計(jì)沒有用途，甚至認(rèn)為是在詛咒自己。

　　“目前而言，還是以社區(qū)街道及民政購(gòu)買的業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)二次適老化的較多。如果適老化改造國(guó)家和社會(huì)能承擔(dān)一部分成本，效果可能會(huì)比現(xiàn)在要好，還可以解決老人購(gòu)買力的問題?！睆埛迦鸨硎荆谶M(jìn)行成本壓縮后，改造整套房屋最簡(jiǎn)單可以到三四千元，仍鮮有個(gè)人用戶問津。而在市場(chǎng)調(diào)查中，張峰瑞發(fā)現(xiàn)，老人對(duì)適老化改造的接受度很低：“第一是不愿意多花錢，第二是懶得折騰。之前有項(xiàng)目不用老人出錢，可他們一看改造需要評(píng)估，還是不愿意做。這就是沒有意識(shí)到適老化改造的必要性。”

　　DIY適老化，重點(diǎn)關(guān)注扶手、防滑

　　“適老化改造是一個(gè)整體概念，是根據(jù)老人的身體機(jī)能情況或病況，讓房屋硬件及生活家具及老年輔具達(dá)到和諧狀態(tài)，讓老人的生活無(wú)障礙更人性化?！睆埛迦鸨硎荆捎谶m老化改造處于行業(yè)初期，各類標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)法建立。而美日等國(guó)適老化產(chǎn)業(yè)也是發(fā)展了幾十年后，加上政府的資金扶持，才能取得現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。

　　“以扶手為例，內(nèi)襯分鋁合金和不銹鋼，不銹鋼又分304和201，外襯又分ABS和尼龍。普通的消費(fèi)者肯定拿捏不準(zhǔn)甚至買錯(cuò)，但是選擇品牌化的適老化改造公司，他肯定會(huì)給你選好的?！睂?duì)于消費(fèi)者，張峰瑞建議，在有條件的情況下，應(yīng)該選擇有品牌的公司，“另一方面，我們也在研究線上適老化改造的可行性，學(xué)習(xí)宜家等企業(yè)打包的理念，把適老化用品打包發(fā)到家里，然后里面有詳細(xì)的施工方案?！?/p>

　　即便無(wú)法找到改造企業(yè)，消費(fèi)者還可以考慮“DIY”方案。

　　“現(xiàn)在老人最需要最能接受的適老化，是看得見摸得到的一個(gè)扶手，走在浴室不用擔(dān)心滑倒的干濕分區(qū)，走到哪里亮到哪里的紅外線燈；需要的是一個(gè)在他危險(xiǎn)時(shí)能托住他的適老化家庭改造?！睆埛迦鸾榻B，初步的適老化改造應(yīng)包括安裝扶手、地面防滑處理、紅外線感應(yīng)燈、呼叫器與GPS定位器等，“衛(wèi)生間馬桶的扶手和浴室的扶手，一定要根據(jù)老人的個(gè)人情況來安裝，要不然使不上勁?！?/p>

　　張峰瑞表示，與公眾印象不同，整套適老化改造成本并不算高，如上述扶手、地面處理、呼叫器、感應(yīng)燈和幾個(gè)零件，“無(wú)論哪個(gè)地區(qū)，按照這個(gè)清單做，一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的錢就夠了?！?/p>