近日,住建部等七部門聯(lián)合印發(fā)相關(guān)管理意見:①要求各地核驗(yàn)房源信息,已出售或出租的房屋,要在合同簽訂之日起2個(gè)工作日內(nèi)將房源信息撤除;②中介機(jī)構(gòu)不得為不符合交易條件的保障性住房等房屋提供中介服務(wù);③不得將金融服務(wù)與其他服務(wù)捆綁等。
“住建部在出臺(tái)這一規(guī)定之前,也征求過我們的意見,作為品牌中介,我們很贊同,也很支持?!毙袠I(yè)人員稱,一直以來,中介行業(yè)一直缺少統(tǒng)一的規(guī)范,同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的介入,產(chǎn)生了很多問題,“像金融服務(wù)這方面,前段時(shí)間發(fā)展得很快,個(gè)別中介公司也在這個(gè)問題上因存在問題被處罰,我們認(rèn)為金融服務(wù)應(yīng)該由客戶自由選擇,而不是捆綁?!标惡普f,前兩條規(guī)定都涉及到核驗(yàn)房源的問題,每個(gè)中介企業(yè)都應(yīng)該做到。
業(yè)內(nèi)表示,住建部發(fā)布的三條意見中,像將金融服務(wù)與其他服務(wù)捆綁,雖然已經(jīng)處罰過相關(guān)公司,但現(xiàn)在仍有個(gè)別中介在做,其原因是市場有這方面需求?!艾F(xiàn)在都是置換型客戶,貸款流程都很長,如果房東和客戶都是置換型,從交易到過戶至少需要半年時(shí)間,所以短期借貸的情況比較多?!标P(guān)于前兩條規(guī)定,王超稱,他們公司也一直明令禁止,也不是什么難做到的事。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為:這次《意見》出臺(tái)也是抓住今年上半年市場中暴露的一些問題提出服務(wù)制度上的完善管理。意見提出的幾點(diǎn)是要求企業(yè)提高服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性,同時(shí)注重中介服務(wù)的安全性,合規(guī)合法的經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù),在安全的基礎(chǔ)上給客戶帶去高效和愉悅的體驗(yàn)。同時(shí),規(guī)范的大型房產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系,增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)水平和能力,通過企業(yè)誠信經(jīng)營,提升用戶體驗(yàn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得更多委托客戶的信賴?!皩?shí)名服務(wù)、真實(shí)信息、規(guī)范操作、安全交易是中介行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。中介企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,規(guī)范作業(yè)。且隨著規(guī)范制度完善,也更有利于打造健康的行業(yè)生態(tài)圈,從而更好地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!?/p>
專家表示,此次政策出臺(tái),實(shí)際上和此前發(fā)展租賃市場等政策有密切關(guān)系,尤其是中介市場本身存在各類問題,住建部提出此類政策,符合市場導(dǎo)向,對于規(guī)范市場交易有積極的作用。
對于各地核驗(yàn)房源的要求,其實(shí)是因?yàn)楝F(xiàn)在部分中介市場假房源太多,所以政策需要打壓。其實(shí)很多中介門店的櫥窗展示的房源,基本上都存在很多水分,換而言之,建議近期各地中介行業(yè)協(xié)會(huì)做一個(gè)調(diào)研,對于門店抽查三套房源,如果三套房源均不存在,那么就需要勒令相關(guān)中介機(jī)構(gòu)整改。同時(shí)此次政策也規(guī)定了合同簽訂之日的2個(gè)工作日內(nèi)撤銷房源,這也是為了防范部分虛假或過期房源信息的存在。
在中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)范方面,規(guī)定不得為部分不符合交易的房源進(jìn)行交易。這是為了防范部分類似保障房等物業(yè)流入市場。當(dāng)然,后續(xù)還需要對此類房源的定價(jià)和交易等提供更細(xì)致的政策,尤其需要關(guān)注此類保障房背后部分房東的換房訴求。政策規(guī)定了不得和金融產(chǎn)品和服務(wù)捆綁,這也是為了防范各類金融首付貸等問題的出現(xiàn)。對于防范部分中介機(jī)構(gòu)的盲目虛假創(chuàng)新等有積極的作用。更為重要的是,這也能夠?yàn)楹罄m(xù)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件。
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